Curso Sistema de Gestión de Calidad

Información general:

• Diferenciar los conceptos y fundamentos relativos a gestión de la calidad según las normas ISO9001.
• Describir las características de los requisitos generales de la gestión de calidad.
• Identificar las funciones requerida en los sistemas de gestión de la calidad.
• Identificar los riesgos, políticas, objetivos y planes de acción.
• Interpretar los requisitos relacionados con el cliente, del ámbito de diseño y desarrollo de productos y/o servicios, y del proceso operacional de productos y prestación de servicios según la norma Iso9001.
• Describir los requisitos para los procesos de apoyo que componen un sistema de gestión de la calidad.
• Preparar los requisitos de evaluación del desempeño de los sistemas de gestión de la calidad y mejora.
• Demostrar un plan de implementación de un sistema de gestión de la calidad.

Contenidos

• Introducción / Antecedentes Históricos / Familia de Normas de Gestión de la Calidad / Conceptos y Fundamentos de Gestión de La Calidad / Principios de Gestión de la Calidad.

• Requisitos generales de sistemas de gestión de la calidad / Determinación de Procesos / Clasificación y mapa de procesos / Características de los procesos / Ciclo PDCA o de Deming, Etapas de un Proceso / Taller : Procesos.

• Información requerida por los sistemas de gestión / Funciones y Ventajas de la Información / Estructura de la Información / Mantener y conservar la información / Taller: Información.

• Riesgos de Procesos / Política de la calidad / Objetivos de la calidad / Planes de Acción / Taller: Riesgos y objetivos.

• Enfoque al cliente / Determinación y revisión de requisitos del cliente.
• Conceptos de diseño y desarrollo / Planificación del diseño y desarrollo / Revisión, verificación y validación del diseño y desarrollo /Taller: Ámbito Diseño Y Desarrollo.
• Planificación del proceso de operacional infraestructura / Equipos de seguimiento y medición / Control de la producción o prestación del servicio propiedad del cliente / Identificación y trazabilidad / Seguimiento y medición del producto / Control de salidas no conformes / Taller: Realización del producto.

• Proceso de recursos humanos: Responsabilidades / Competencias y capacitación / Toma de conciencia / Taller: Responsabilidades y Competencias.
• Proceso de compras / Verificación de los productos / Servicios adquiridos / Selección y evaluación de proveedores / Taller: Proceso de compras.

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación de los procesos / Auditorías internas / Acciones correctivas / Revisión por la dirección / Taller: Mejoramiento continuo.

• Etapas para la implementación de un sistema de gestión de la calidad / Compromiso de la alta dirección / Provisión de recursos certificación del sistema de gestión de la calidad.